“De klant is hier echt koning.”
Toen Remco bij NewBouw startte, rondde hij hier eerst zijn opleiding tot uitvoerder af. Al snel kreeg hij zijn eerste grote project. “Ik leer veel, ook over mezelf. Bijvoorbeeld dat ik nieuwbouw veel leuker vind dan renovatie. Dat voelt als het opknappen van andermans ellende, haha!”
“Soms moet ik ook streng zijn. Eerst vond ik dat lastig, want ik wilde ook dat iedereen het leuk had. Totdat iemand zei: je hoeft niet bij ze op verjaardag, hè. Hij had gelijk.”
Hij kan er smakelijk om lachen. “Sommige mensen vinden renovatie juist mooi. Ik zie al genoeg uitdaging in nieuwbouw. Op dit moment heb ik een mooi project in Westknollendam. Tien woningen: van buiten hetzelfde, van binnen compleet anders. Die variatie maakt het leuk; je moet scherp zijn. Als het dan lekker loopt, geeft dat extra veel voldoening.”
Persoonlijk contact
Volgens Remco zit hij mede daarom op z’n plek bij NewBouw. “Zodra de makelaar een woning heeft verkocht, wordt de koper onze klant. Die is bij ons echt koning. Hij komt op gesprek in onze showroom. Oriënteert zich op manifestatiedagen met alle onderaannemers erbij. En krijgt veel keuzemogelijkheden. Maatwerk en persoonlijk contact dus.”
Niet op verjaardag
“Dat levert veel regelwerk op, maar ik zorg er graag voor dat iedereen door kan. Soms moet ik ook streng zijn. Eerst vond ik dat lastig, want ik wilde ook dat iedereen het leuk had. Totdat iemand zei: je hoeft niet bij ze op verjaardag, hè. Hij had gelijk. Aan het einde van de dag is één ding het belangrijkst: dat iedereen zijn werk heeft gedaan. Het liefst in een keer goed.”
Naam: Remco Klok
Functie: uitvoerder
Sinds: 2022